SmartPanel con su aplicación para clínicas de atención médica, permite viajar a través de los datos de pacientes y el personal profesional, ofreciendo relatos de gran apoyo para el rendimiento del centro, motivación del personal sanitario y reputación de la marca.
– Recopila datos en tiempo real de la procedencia y viaje de tus pacientes y combínalo con información de los sistemas de CRM para disponer de una visión global completa.
– Obtén visibilidad en toda la organización para identificar y priorizar oportunidades de inversión e impulsar la innovación en determinadas áreas del centro.
– Analiza y compara lo presupuestado por especialidad médica, por doctor y por informador.
– Identifica el volumen de facturación por especialidad médica, por doctor, por informador, por empresa de salud aseguradora y por tipo de procedimiento.
– Recopila información sobre la experiencia del usuario en tiempo real a través todos los canales digitales de influencia de la clínica: web, móvil, aplicaciones, etc.
– Recoge comentarios a través de redes sociales y Google para obtener el rango de satisfacción de usuarios hacia la clínica, la atención médica, etc.
– Integra con múltiples sistemas (es decir, EHR, CRM, Call Center, etc.) para construir una comprensión del viaje del paciente.
Mide el nivel de satisfacción de los visitantes de tu campo y configura diferentes tipos de encuestas según tus necesidades. Diseña y envía encuestas vía email sobre:
-Valoración 1 – 10: Crea formularios con valoración positiva y negativa, siendo el 1 el más negativo y 10 el más positivo.
-Preguntas SI/NO: Configura las preguntas para obtener respuestas con valores de afirmación o negación (SI/NO).
-Preguntas tipo texto: Crea preguntas de tipo texto y analiza el sentimiento de los comentarios gráficamente.
-Reordena las métricas: Personaliza el nombre de las preguntas y cambia el orden de las mismas cuando lo necesites.
DAVID LÓPEZ
Gerente Territorial del Grupo Clínico Miranza
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