¿Qué es AI y BI, para qué sirven?
Vivimos en la época 2.0, nunca antes ha sido tan fácil desbancar a la competencia solo por tener una tecnología más avanzada. En esta transición tecnológica destacan dos grandes factores, en especial para facilitar el uso del big data o datos masivos, y estos dos factores son el Ai y el Bi, dos pequeñas palabras que pueden marcar una gran diferencia en nuestro negocio. Vamos a conocerlas:
Inteligencia artificial o Ai
Ai son las siglas en inglés de inteligencia artificial (artificial intelligence) también descrito como IA.
El cual es un concepto muy amplio ya que hace referencia a la capacidad que tienen las máquinas de efectuar tareas o decisiones más propias de los humanos. La AI de una máquina se consigue por dos vías, bien mediante la programación directa o por un propio sistema de aprendizaje de la máquina.
Podemos emplear Ai en casi todas las funciones laborales que nos quepan en la mente, ya sea para tareas burocráticas, repetitivas e incluso para los llamados chats inteligentes.
Cuando por ejemplo llamamos por teléfono a una compañía y en primera estancia nos atiende un bot que tras analizar nuestras peticiones nos remite a la persona adecuada estamos tratando con una forma relativamente simple de IA, que como podemos deducir ahorra una enorme cantidad de tiempo y capital humano a la empresa en cuestión.
Y es que la principal tarea de la AI en las empresas es precisamente esa, automatizar tareas, así como el análisis de datos con el objetivo de ahorrar tiempo, costes y aumentar así la productividad.
En esta breve introducción a la Ai cabe tener en cuenta que una máquina no se cansa, no siente estrés, por lo que también es menos propensa a cometer errores (Por no decir que jamás los cometerá a no ser que esté estropeada).
¿Qué es Business Intelligence o Bi?
El concepto de Business intelligence o inteligencia para negocios es algo más reducido que el de la Ai pero igual de importante es las empresas del siglo 21.
El término hace referencia a todos los elementos como plataformas, softwares y sistemas empleados para tomar decisiones estratégicas basadas en los datos recopilados por la empresa.
El Bi de nuestra compañía cuenta con nuestro histórico, es decir nos proporciona la evolución del negocio, de las necesidades del cliente y todas las variaciones que debemos de tener en cuenta para tomar la mejor decisión de cara al futuro.
Gracias al Bi, la compañía puede llevar una gestión más certera y menos basada en la intuición ya que todas las decisiones están respaldadas por datos lo que por ejemplo nos ayuda a sacar un nuevo producto a la venta que, sabemos de antemano, reunirá todas las características que nuestro cliente potencial está buscando. Esto se traduce en la mayoría de casos en un éxito de ventas y en una profecía cumplida.
Al contar con todos los datos necesarios sobre la compañía y nuestro sector, el Bi también previene posibles amenazas y es capaz de identificar nuevas oportunidades de negocio.