Módulo de satisfacción

Para activar el nuevo módulo de satisfacción sólo tienes que enviar un correo a info@smartpanel.com o llamar al +34 951 204 197.

Este nuevo módulo que hemos elaborado tiene como objetivo mejorar el ratio de satisfacción de los clientes, y para ello hemos diseñado un apartado en la plataforma que te permitirá hacer un seguimiento de la opinión de tu propia clientela, el cual lo hemos dividido en dos partes:

Las plataformas de testimonios

Esta sección trata de extraer los testimonios de tus plataformas como Google, TripAdvisor, Golfboo… para que tengas una estimación de la valoración promedia que tienen tus clientes sobre ti en cada una de las plataformas. A su vez, también hace una recopilación de las valoraciones de manera individual y establece una media de todas las valoraciones.

A su vez, también hace una recopilación del número de comentarios totales que tienes en cada uno de los medios, y se te enviará un mensaje al correo electrónico cada vez que haya una review negativa.

Las encuestas de satisfacción

Para identificar las diferentes necesidades de la empresa, hemos creado un sistema que te permite generar encuestas fácilmente y completamente personalizables. Además, si tienes sincronizada algún soporte de correo tipo Mailchimp, puedes configurar un envío automático para que le llegue un email al jugador días después de haber visitado tu empresa.

Por otro lado, y para que tengas un seguimiento de las encuestas, calculamos el ratio de apertura de la encuesta, que sería el porcentaje de personas que ven la encuesta, y por otro, el índice de respuesta, que sería el número de personas que han terminando finalizando la encuesta.

También recopilamos la valoración promedia de cada una de las métricas, así como cada una de ellas de manera independiente como puedes ver en la imagen superior.